首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
我买东西,商家给我发了一个次品。我申请退货退款,但拒绝了申请平台的干预,处理不好
更新时间:2023-06-07 06:34:08
问题描述:
我买东西,商家给我发了一个次品。我申请退货退款,但拒绝了申请平台的干预,处理不好
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台特邀律师
推荐
已帮助
1926722
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-06-07 06:31:45
点赞
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
1013820
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉,可以拨打12315电话进行投诉。
法律依据:
《
侵害消费者权益行为处罚办法
》第十条
经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、
民事责任
等内容。
未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。
2023-06-07 06:32:12
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
821476
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
网购退货如果卖家同意却不签收的,买家可以联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)通过平台介入的方式维权。
法律依据:
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2023-06-07 06:34:08
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
12315服装退换货规定
消费者维权
2630
咸鱼买家申请退款,我同意退款,但他没退货给我,到现在块一个月了
建议去购物网站投诉
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
买的东西坏了商家不给退怎么投诉
损害赔偿
3430
卖家不发货,买家不退款,最后会怎样
消费维权动态
9028
我买东西的商家给我发了一个次品,我申请退货退款,但是拒绝了申请平台的介入,处理不好
网购退货如果卖家同意却不签收的,买家可以联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
商家发错货了买家不退会怎么样
网购消费纠纷
13140
我买东西 商家给我发了一个残次品 我申请退货退款却拒绝了 申请平台介入也没有处理好
如果是在网上购买物品的,因质量问题商家拒绝退货的,可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定,淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在平台上买了东西,商家给我发了假货,我申请退款后,商家和平台都不同意
法律分析:发现网上买到假货后,可以按以下处理:如果你在签收的时候就看出来是假货,建议大家直接拒收商品。一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货,先
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在快团团上付了2800块,然后申请退款了,但是商家不予解决,也不回
你好:1、找一下平台客服,维护你的合法权益。 2、综合分析具体事情后找出线索.
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在拼多多买一件衣服,收货后不合适,申请了退货退款,退货他们收到了,没有给我退款,他们说退款成功了
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1045
在拼多多买了一件衣服,申请退货退款,商家拒收,商家理由是影响二次销售,商家直接拒收了,导致退款失败了
你好,网络购物纠纷,网络平台无法解决,可以向法院起诉。
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
730
在商家发货之前,我申请了退款。然后商家拒绝了我的退款,直接发货。
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
如何投诉购买变质水果?让商家赔偿
法律分析:生产不符合的食品或者销售明知是不符合的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付货款十倍的赔偿金。 建议买到变质食品后,首先是进行
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
510
商品已经签收了,不退我钱也不退
那你只有联系签收人协商解决,如果签收人不愿退回给你,你又不能登门索要,一般只能不了了之。如果货物价值比较大,对方拒不退回可能涉嫌侵占,也只能尝试报警或通过法
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
445
判决抵押无效如何处理
抵押担保
310
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
350
相关推荐
可能感兴趣:
法律内容
法律内容
太原律师
合肥律师
法律知识
昆明律师
法律资讯
呼和浩特律师
列表内容
西安律师
律师推荐:
延安律师
同城律师:
黄龙县律师
宜川县律师
延长县律师
子长市律师
宝塔区律师
洛川县律师
延川县律师
安塞区律师
富县律师
黄陵县律师
其他人在咨询:
人身损害赔偿
旅游维权
消费者维权
侵权赔偿
财产损害赔偿
产品质量
安全事故
动物伤人
相关文书下载
限时特惠
海量合同范本,下载低至
¥9.9
/篇
网站出售协议书范本
5869人下载
终端网点销售返利协议书通用版
5869人下载
网上购物商城用户协议范本
5869人下载
网络销售辞职申请书
5869人下载
律师解答动态
7分钟前
朱楚欣律师
近期帮助 83 人
您好,离婚可以网上办理吗
8分钟前
袁友军律师
近期帮助 58 人
别人在朋友圈发诋毁我的视频
10分钟前
金辉律师
近期帮助 6773 人
我们公司请个人兼职会计做账,他就不移交工作,请问我们公司可以起诉他返还7年的报酬吗?
11分钟前
金辉律师
近期帮助 6773 人
口头辞退不交社保,能不能有赔偿?
18分钟前
卢剑辉律师
近期帮助 2020 人
私人老板拖欠工资怎么办
22分钟前
王安春律师
近期帮助 2985 人
我刚刚已经付钱了啊
25分钟前
王继业律师
近期帮助 66 人
你好小孩十四岁骑电动车后面坐一个人闯红灯碰到车上两个小孩都死了能赔偿不
25分钟前
蓝鹏律所律师
近期帮助 784 人
武汉的律师事务所?
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询