你好,我在网上买的沙发已经收到20多天了。我一直在品尝它。沙发刚坐了两天就塌了,板子断了,质量暴露太差了。如果我想退货,商家拒绝承认质量问题,流氓说人为损坏拒绝退货赔偿

更新时间:2023-06-10 14:01:49
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你好,我在网上买的沙发已经收到20多天了。我一直在品尝它。沙发刚坐了两天就塌了,板子断了,质量暴露太差了。如果我想退货,商家拒绝承认质量问题,流氓说人为损坏拒绝退货赔偿
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    如果是在网上购买物品的,因质量问题商家拒绝退货的,可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定,淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。
    若无相关规定,交易支持退货退款。
    法律依据:
    《淘宝平台争议处理规则》第五十三条 
    淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。
    若无相关规定,交易支持退货退款。
    2023-06-10 13:57:51
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    网购退货如果卖家同意却不签收的,买家可以联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)通过平台介入的方式维权。
    法律依据:
    中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
    消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
    消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
    第二十四条
    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    2023-06-10 13:58:16
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    网购拆了包装,但退货的商品保持完好且不影响二次销售的,是可以无条件退货的。是否可以无条件退货主要看是否影响二次消费,无理由退货都是商家与消费者自行决定。
    法律依据:
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条
    经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。

    除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
    消费者退货的商品应当完好。
    经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
    2023-06-10 14:01:49
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你好,我想咨询一下。我在网上买了一台破壁机。回来一个多月就坏了,因为年前比较忙,没有退。两个多月后,
法律分析:可以向平台反映情况并及时报警,协商不成可以不当得利起诉要求返还。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符
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你好,我想咨询一下。我在网上买了一台破壁机,回来一个多月后就坏了。因为几年前比较忙,没有退货。两个多
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我在拼多多买的电视质量有问题,要求换货商家也给退但是我们之前的快递都不愿意回来因为是易碎品,不退现在
法律分析:先联系快递,这个是拒收件退回,还是重新开退货单退回的,如果是拒收退回,跟快递确认好货已退回的路上,自己跟进好退回货物,也可以先退款客买家,如果是客户开
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你好,淘宝买的DR钻戒一直没用。用的时候发现尺寸不合适,想退货。商家以15天以上为由拒绝退货,只有两
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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拉链不容易拉,总是拉卡住衣服,这次卡住了。我在网上买的,收到货大概20天。现在我要求商家退货。商家七
在网上购物,如果购买的商品损害消费者合法权益的,消费者可以根据经营者协商,如果协商不成的,可以报消费者协会组织调解,调解不成的,可以向法院起诉维权。
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你能要求赔偿吗?赔偿多少?
消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
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