你好请问我在网上买的。护肤产品，没有效果要怎么投诉商家呢

更新时间：2023-06-26 09:28:09

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一、消费者协会主要受理下列两类投诉：
（一）消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉；
（二）消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。
二、消费者协会对于下列投诉不予受理：
(一)没有明确的被投诉方；
(二)经营者之间的争议
(三)经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；
(四)争议各方已经达成和解或调解协议并履行，且无新理由和相关依据的；
(五)消费者提供不出任何必要证据的；
(六)法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的；
(七)法律、法规明确规定应由指定部门处理的；
(八)不属于《消法》调整范围的其他情况。法律依据：

2023-06-26 09:25:49

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消费者在购买、使用商品或接受服务，其合法权益受到损害与经营者协商未能解决问题时，可向消费者协会投诉。投诉可通过书面文字材料或口述的形式进行，但口述投诉时投诉人应在受理投诉的笔录上签名盖章。投诉的内容应包括以下几个部分：
（1）投诉人的个人信息，即姓名、住址、电话号码、邮政编码等；
（2）被投诉方的信息，如单位名称（或姓名）、详细地址、电话号码、邮政编码等；
（3）购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、价格、受损害的程度、与经营者交涉的情况及投诉人的要求等；
（4）投诉的理由、赔偿请求等都要明确；
（5）提供有关凭证，如发票、信誉卡、保修证等复印件和有关证明材料。法律依据：

2023-06-26 09:26:12

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根据《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。另外，请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年；而对于身体受到伤害要求赔偿的，出售质量不合格的商品未事先申明的，其诉讼时效期间为1年。而且第五十五条有规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元之规定。法律依据：

2023-06-26 09:28:09

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