我在一个平台上买了一部二手手机，然后在没有发货的情况下申请退款。卖家拒绝了我的申请，继续发货

更新时间：2023-06-26 09:42:15

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我在一个平台上买了一部二手手机，然后在没有发货的情况下申请退款。卖家拒绝了我的申请，继续发货

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-06-26 09:40:44

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2023-06-26 09:40:50

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第一步可以尝试进行沟通协调，如果对方不发货或者不退款的情况下，也可以进行投诉，再投诉不可以的情况下你可以选择起诉，要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼，因为这在民法上也属于合同纠纷，对方应当负有发货的义务，如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。
总之，如果卖方不履行任何义务的情况下，你完全可以提起民事诉讼，要求对方继续履行发货的义务，或者是返还货款以及赔偿损失。

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