我报名参加了一门课程,孩子们听了之后发现没有效果。在足够的课程之前,他们没有向我解释这门课程不支持退款。现在我需要退款。他们告诉我课程不支持退款。如果退款扣除30%的手续费,合理吗?

更新时间:2023-07-12 14:24:20
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我报名参加了一门课程,孩子们听了之后发现没有效果。在足够的课程之前,他们没有向我解释这门课程不支持退款。现在我需要退款。他们告诉我课程不支持退款。如果退款扣除30%的手续费,合理吗?
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    具体如何退款,主要是依据合同的约定进行协商,协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构,建议是提起民事诉讼。
    让教育机构退费,在协商之前,务必做好准备工作:
    一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料,证明事实上存在教育培训合同,证明教育机构确实有收费。
    二是总结理由,分析优劣,识、有重点的收集退费理由的证据材料,并且大致估算出应该退费的数额,合法、合理维权。
    2023-07-12 14:23:58
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    与正规教育机构进行协商一致后,一般可以退款。关于退费,一般开课前是要全额退款,开课后,根据上课时长退还90%左右费用。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
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