首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
买家如何处理网购商品损坏不能退货的情况?
更新时间:2023-07-31 18:32:10
问题描述:
你好,我想问一下,我在网上买了一个盒子。如果损坏了,我会退货。我已经上门拿走了。结果商家不让我把箱子拿回来,因为退货费太贵了。我该怎么办?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
204428
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
现在在网上买东西,即使没有收到货也可以退货退款的。可以点击退货退款,然后可以选择收到货或者是没有收到货。只要点击了联系客服人员,他就会审核通过,然后在收到货的时候就可以直接把货物退回去,让他把款给退回来。
法律依据:《
中华人民共和国民法典
》
第一百二十条民事权益受到侵害的,被侵权人有权请求侵权人承担
侵权责任
。
第一百八十三条因保护他人民事权益使自己受到损害的,由侵权人承担
民事责任
,受益人可以给予适当补偿。
没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任,受害人请求补偿的,受益人应当给予适当补偿。
第一千一百六十七条侵权行为危及他人人身、财产安全的,被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
第一千一百六十八条二人以上共同实施侵权行为,造成他人损害的,应当承担
连带责任
。
2023-07-31 18:30:27
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
1650222
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
首先,购物的货物发现损坏了,第一时间应该联系卖家,告知货物损坏的情况。为了避免卖家以为是人为损坏,最好一打开包裹的时候就先进行拍照,保留凭证。然后,和卖家协商怎么解决。
如果货物的商品价值不高,就几块钱的小东西,正常来说卖家会补发或者直接退款处理。当然,这要看具体遇到的卖家大方程度了。如果遇到小气一些的卖家,可能还会让寄回去。如果卖家要求商品寄回去,这个运费不需要出的。
因为,商品的损坏不是当事人的原因造成的,根据规定,这种情况应该由卖家承担运费。如果卖家执意不肯出运费,那就找客服介入。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2023-07-31 18:30:53
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
395470
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
法律分析:首先,购物的货物发现损坏了,第一时间应该联系卖家,告知货物损坏的情况。为了避免卖家以为是人为损坏,最好一打开包裹的时候就先进行拍照,保留凭证。然后,和卖家协商怎么解决。
如果货物的商品价值不高,就几块钱的小东西,正常来说卖家会补发或者直接退款处理。当然,这要看具体遇到的卖家大方程度了。如果遇到小气一些的卖家,可能还会让寄回去。如果卖家要求商品寄回去,这个运费不需要出的。
因为,商品的损坏不是当事人的原因造成的,根据规定,这种情况应该由卖家承担运费。如果卖家执意不肯出运费,那就找客服介入。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2023-07-31 18:32:10
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
因质量问题退换货运费谁承担
损害赔偿
415
“如果商家不让我拿回损坏的商品进行退货,该如何维护我的权益?”
当事人在网购之后退货的,其退货所产生的运费一般应当由卖家承担;若是没有包邮的情形,则应当由买家承担运费。我国《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
网购卖家不发货怎么维权
合同纠纷
2915
家具退换货纠纷多三包规定需完善
家具三包规定
31889
商家商品质量问题不予退货退款怎么处理
你好,可以向消费者协会中心进行举报
全部9个答案 >
888
人咨询过
去咨询
网购产品商家跑路了,不退款不退货,怎么处理?
网购退货如果卖家同意退换却不签收的,买家可以联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
网上买的杀虫气雾剂,退不了货,应该怎么处理?
您好,建议您联系平台客服
全部6个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在实体店买到损坏的商品,但卖家不退货怎么办
消费者权益受到侵害时,可以通过各种途径维权。比如协商、申诉等。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
如果网购商品有问题,商家拒绝退货怎么办?
网购退货如果卖家同意却不签收的,买家可以联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1110
商品到期后厂家不退货怎么办?
法律分析:可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,如果起诉需保留时间差证据(没到期)。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
785
如果我购买的商品,商家不给退货怎么解决?
商品售后质量不好,可以退货,商家拒绝退货的,可以向消费者保护协会投诉。根据法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
560
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
485
判决抵押无效如何处理
抵押担保
335
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
370
相关推荐
可能感兴趣:
合肥律师
列表内容
呼和浩特律师
太原律师
昆明律师
法律知识
法律内容
法律内容
法律列表
法律资讯
律师推荐:
南通律师
同城律师:
海安市律师
海门市律师
启东市律师
如东县律师
如皋市律师
通州区律师
崇川区律师
其他人在咨询:
人身损害赔偿
旅游维权
消费者维权
侵权赔偿
财产损害赔偿
产品质量
安全事故
动物伤人
相关文书下载
限时特惠
海量合同范本,下载低至
¥9.9
/篇
电子产品质量保证书范本
5869人下载
商品购销合同示例
5869人下载
药品质量保证协议新
5869人下载
产品渠道合作协议模板
5869人下载
律师解答动态
1分钟前
崔斌律师
近期帮助 24373 人
朋友征信不好,在西安众合银华贷款,让找一个监督人,这是套路贷吗?
1分钟前
张徐敏律师
近期帮助 393 人
您好!我咨询下退休返聘人员被企业拖欠2-3月份工资该如何处理
2分钟前
余联刚律师
近期帮助 112132 人
干满一个月不让辞职
5分钟前
贺明林律师
近期帮助 306 人
男方买房,由于未婚车辆使用权合同,只能登记在房主男名下,那么女方该如何保障自己权益
10分钟前
毛平律师
近期帮助 1369 人
你好,存互助社的钱因资金断连问题取不出来,如何保护自己的合法权益
12分钟前
王珂律师
近期帮助 76394 人
就是想找律师咨询一下
12分钟前
谢奎和律师
近期帮助 18826 人
在农村买了一处老房子(可住)有购房合同,没有任何赔偿,是否合法?如何维护自己的权益
12分钟前
杨梦蝶律师
近期帮助 64 人
你好我一个朋友在网约车里上班一个多月说上班时长不够不愿意发工资怎么办
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询