我在平台上买了一件3600元的衣服。当我收到货物时，我发现质量问题没有通过，所以我退货了。商家签字后不退款。他们还说，他们可以换店里的其他衣服，但不退款

更新时间：2023-08-29 06:18:06

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我在平台上买了一件3600元的衣服。当我收到货物时，我发现质量问题没有通过，所以我退货了。商家签字后不退款。他们还说，他们可以换店里的其他衣服，但不退款

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定很货，或者要求经营者履行更换，修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律，法规的规定执行。

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法律分析：1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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消费者要求退款不一定需要全部退。根据相关规定，对于七天内无理由退货的规定，只能是通过网络、电视等途径销售的商品才能适用。如果当事人在实体店购买的衣服，不能用“七

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客人在实体店购买衣服，试了一个多小时，合适才付款，后来过了4天回来要求退款，客人不接受，我们也不退钱

你好可以的如果影响销售可以不退

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我在抖音上买了个衣服，质量差，我就选择了退货退款，商家也不回消息，也不给退款

你好，可以申请平台客服介入

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我在拼多多买一件衣服，收货后不合适，申请了退货退款，退货他们收到了，没有给我退款，他们说退款成功了

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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在网上买了件衣服，退款时填写的是不退货，但是商家又要求我把衣服退回，可是洗了的衣服不能退，我该怎么办

实体店买衣服不给退，消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可

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买了专卖店的衣服，回家说不适合我穿。两天后，我去商店换衣服，

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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我在抖音上买衣服，不合适。换了之后，还是不合适。我告诉他退货

你好，建议及时协商处理，协商不成可以起诉解决

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