我在XX巴上买了一件玩具，还是发过来了，我就申请退款退货，商家不同意，我就投诉它了。我该怎么维权呢？
更新时间：2019-06-07 15:00:32
问题描述：
你好，律师，我在XX巴上买了一件玩具，由于没有及时发货，我就退款了，结果还是发过来了，我就申请退款退货，商家不同意，我就投诉它了。包装从未拆过。后来，客服介入，准许退货退款。我就把货物退回去了，退回去后，商家打开内包装，发现玩具脏了非说是我造成的，影响二次销售。我该怎么维权呢？
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