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客户寄快递过来快递到了但是送快递没给我打电话也没发消息什么都没通知我一个多月过去了我才知道有个快递?

更新时间：2023-09-20 07:28:07
问题描述：
客户寄快递过来快递到了但是送快递没给我打电话也没发消息什么都没通知我一个多月过去了我才知道有个快递没收到的问题打电话过去问说送过来但是我又没收到货由于时间太久监控也就看不了寄件那边寄过来也没保价导致我这边叫快递那边原价赔偿给我我们但是他们说寄件的时候没保价只能赔300但是我接受不了因为货物是属于公司的那批货物总价值差不多1万五我是仓库负责人也是主管
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    快递纠纷可以向快递企业客服投诉，也可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。如果物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。
    法律依据：
    《中华人民共和国邮政行业标准》A
    3.2快件丢失赔偿应主要包括：
    a) 快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)；
    b) 购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿；
    c) 对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
    2023-09-20 07:27:52
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    快递过程中，货物被损坏的，由快递企业按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条
    在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
    企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
    第十九条
    经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。
    对免除或者限制企业责任及涉及快件（邮件）损失赔偿的条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。
    2023-09-20 07:28:07
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