请问我家因水管老化造成楼下住户家卫生间轻微滴水，漏水问题解决了。请问这种情况怎么处理。

更新时间：2019-06-10 13:36:53

问题描述：

邻里纠纷，请问我家因水管老化造成楼下住户家卫生间轻微滴水，当然我马上处理，漏水问题解决了。表面上看，没有造成楼下住户家物件损坏，前期物业和我家施工工长去楼下住户家查看情况，但他不接电话，并没让进，后来楼下住户跟我们说他家东西因此坏了，并拿来维修收据让我给他钱，请问这种情况怎么处理。

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极寒天气在法律上属于不可抗力因素，水管在天气极端寒冷的情况下冻裂的，天气的因素是肯定需要考虑的。但是除了天气本身的因素外，认为的因素也是需要考虑的，因为单纯的天气寒冷，并不足以导致水管崩裂，发生事故。
在这个过程中如果负有管理责任的单位、人员没有尽到管理责任或者存在过失、过错，则其仍要承担赔偿责任。也就是说如果使用人在使用的过程中存在过失的，那么也是要承担责任的。
您在咨询中提到了，您在天气寒冷的情况下已经意识到水管可能崩裂，并且已经将家中的阀门关了，但是对于总阀您没有关。虽然您通知了物业，但是仅仅通知物业而没有采取其他更有效的措施，实际上是不够的，没有很好地尽到注意的义务，所以水管崩裂的，您肯定是要承担责任的。
同时，您已经通知了物业，物业没有即使地采取措施，那么物业对此也是应该承担责任的。同时，您的房子是交由租客居住的，如果租客在实际使用的过程中没有足够谨慎，没有采取措施的，那么租客也是应该承担责任的。
也就是说，对于水管崩裂致使邻居家中受损的情况，您作为房屋的主人、租客作为实际的使用人、物业作为管理人都需要根据自己的过错承担责任。当然，天气的极寒也是不可忽略的因素，因此可以适当减轻你们的责任。
对于具体的责任比例，我们作为非官方的法律咨询机构，没有权力进行划分。如果你们之间对责任划分存在争议的，可以向法院起诉，由法院进行裁决。我们只能根据法律的规定，为您进行分析，指出大致的方向与原则，希望您能够谅解。

2019-06-10 13:32:44

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相邻关系，两个或两个以上相互毗邻不动产的所有人或使用人，在行使占有、使用、收益、处分权利时发生的权利义务关系。也就是，在所有人或使用人在占有、使用、收益、处分权利时发生矛盾的，应当运用法律调节彼此间的矛盾，使他们有权从邻方得到必要的便益，并防止来自邻方的危险和危害。
同时，对各自所有权的行使也应有所节制，不能损害邻方的合法权益。因此，相邻关系实际上是在斟酌相邻各方的利益和公共秩序后，对行使所有权的一种限制或节制。享有地上权（见用益物权）的人，也应适用相邻关系的法律规定。
《物权法》第七章规定：第七章相邻关系第八十四条不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。第八十五条法律、法规对处理相邻关系有规定的，依照其规定；法律、法规没有规定的，可以按照当地习惯。
第八十六条不动产权利人应当为相邻权利人用水、排水提供必要的便利。对自然流水的利用，应当在不动产的相邻权利人之间合理分配。对自然流水的排放，应当尊重自然流向。第八十七条不动产权利人对相邻权利人因通行等必须利用其土地的，应当提供必要的便利。
第八十八条不动产权利人因建造、修缮建筑物以及铺设电线、电缆、水管、暖气和燃气管线等必须利用相邻土地、建筑物的，该土地、建筑物的权利人应当提供必要的便利。第八十九条建造建筑物，不得违反国家有关工程建设标准，妨碍相邻建筑物的通风、采光和日照。
第九十条权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放大气污染物、水污染物、噪声、光、电磁波辐射等有害物质。第九十一条不动产权利人挖掘土地、建造建筑物、铺设管线以及安装设备等，不得危及相邻不动产的安全。
第九十二条不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成损害的，应当给予赔偿。处理依据依照其规定；法律、法规没有规定的，可以按照当地习惯（《物权法》第85条）。
此条的重点在于“当地习惯”。

2019-06-10 13:36:53

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