我在拼多多买了一个手机壳，但是这个手机壳质量不是很好，我要求退款，商家说要剪掉才能退款违法吗？

更新时间：2023-10-21 14:42:10

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-10-21 14:40:29

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2023-10-21 14:40:54

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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

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