根据消费者权益保护法，卖家以非质量问题不退货为由拒绝返还款项，但我认为所购买的玛瑙手镯存在质量问题。卖家提出只能换货而不退款。这种做法是否违反法律规定？

更新时间：2023-10-24 09:28:04

问题描述：

买了一个玛瑙手镯，卖家说非质量问题不退货，但是我认为是有质量问题的，他们不承认，说可以换但不能退，违反法律规定吗

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你好，退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴，以免自己的权益受到侵害。

2023-10-24 09:25:53

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法律分析：不可以。根据相关法律规定，商品有质量问题，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务，运费由经营者承担。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023-10-24 09:26:11

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一般来说，在保证不影响二次销售的情况下是可以申请退货退款的，相关事宜可以在平台上通过客服咨询一下。
法律依据：

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