你好，昨天有个顾客在我们实体店买了一个水杯，周六买的，周二过来要求退款，但是没有销售收据，产品的外包装也被她撕了。在这种情况下，她是想退款还是不退款？

更新时间：2023-10-24 12:40:42

问题描述：

你好，昨天有个顾客在我们实体店买了一个水杯，周六买的，周二过来要求退款，但是没有销售收据，产品的外包装也被她撕了。在这种情况下，她是想退款还是不退款？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助496565 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-10-24 12:37:49

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1444461 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

法律分析：商家不退款，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。所以，当我们网购的商品属于以下情形，微商卖家不退款不退货就是违反法律规定的：第一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；第二、没有国家规定和当事人约定的；第三、符合法定解除合同条件的；第四、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。

2023-10-24 12:38:06

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助60630 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

没有可发起的纠纷类型的退款方式是申请客服介入。消费者是有退货的权利，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照相关规定与当事人约定退货或者要求经营者履行相关义务。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。

2023-10-24 12:40:42

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

2022最新重庆房产税征收标准

2022最新重庆房产税征收标准

你好，昨天有个顾客在我们实体店买了一个水杯，星期六买的，星期

法律分析：商家不退款，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

生育保险报销条件有哪些

生育保险报销条件有哪些

你好，昨天有个顾客在我们实体店买了一个水杯，星期六买的，星期

没有可发起的纠纷类型的退款方式是申请客服介入。消费者是有退货的权利，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照相关规定与当事人约定退货或者要求经

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好我想问一下在美容院买的活动项目，老是预约不上，想退款，告知是厂子收的钱和他们无关，不退款怎么办

作为民事法律关系，钱款的具体去向并不是最主要的，更重要的是你是和谁达成的民事法律关系。根据合同相对性原则，只有与你成立合同法律关系的另一方必须履行法律义务。

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，我在实体店买了一台电脑，激活了，然后想退掉这个电脑，但是商家说不是质量问题不退怎么办

消费者购买的商品有质量问题的，可以和商家进行协商退换货，协商不成，可以向消费者协会投诉，或者向相关人民法院提起诉讼。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好我在微信上与认识的周六福工作人员买黄金，然后我不想要了，商品还没发货，我可以要求退款吗？

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我想问一下在医美机构买了一个光子嫩肤套餐，买的时候她没有给我说不能退费，也没有合同。但是她就是不退

您好，是多少钱办理的呢

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在上拼多多上买了一件裤子，当时商家没有说什么，可是过了一天他又突然说要退货，这种情况可以不退吗

你好，产品质量有问题，销售者负责修理、更换和退货，只有购买产品对消费者造成损失的，才给予赔偿。

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，我几年前在微信业务买了600件东西。第二次发现没有效果

一、微信投诉后会退钱吗假如是商家的产品或者服务问题，在允许退款的法律范围内，可以维权。但是具体的还得分两种情况：第一，购买的产品是否是大平台里完成交易的，投

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，我是开母婴店的，一个顾客在我这里买了奶粉，拿回家半年了，过来退款，请问这种情况我可以不退嘛

这种情况首先要考虑的是你和这个客户的关系是否需要继续维护。单就客户找你退款，如果你销售的奶粉不存在质量问题，有没有其他违规行为，是可以不予退款的。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在**旗舰店买了他的耳机。当他到达时，他发现他真的不喜欢它

你好，建议与对方协商解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

19分钟前

孙志伟律师

近期帮助 64954 人

汽车租赁公司将京B带有预约出租合规车辆租给没有取得当地出租网约车驾驶证的司机，并收取高昂的租车费用，

19分钟前

孙志伟律师

近期帮助 64954 人

之前公司没给交社保，但是也没有合同了，还可以追求公司补交吗

20分钟前

孙志伟律师

近期帮助 64954 人

未满16岁可以办理自己的电话卡吗

22分钟前

赵磊律师

近期帮助 2324 人

你好我借给别人钱，要不回来

47分钟前

叶斌律师

近期帮助 15848 人

精神病史怎样解决社区的纠缠

1小时前

李超律师

近期帮助 111 人

男方进入女方房间强迫女方，女方报案，被告知已立案，这样会是什么结果？对男方会有什么处罚？

2小时前

广东天习律师

近期帮助 191798 人

发货人发易燃易爆品，快递员大致看了没仔细查找，快递员有多少责任

3小时前

李卓恒律师

近期帮助 3718 人

玩了假游戏，被骗3万

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟