购买者在拼多多购买四盒笔,其中一盒存在质量问题,商家同意退货并退款。但在购买者填写退货号码后,商家要求退款和退货。购买者向官方客户服务提供了截图证据后,官方客户服务只退还了一部分钱和运费。商家开始威胁

更新时间:2023-10-27 01:16:40
问题描述:
拼多多买了四盒笔,有一盒质量问题申请退款一盒货,商家同意,但在我填写退货号码后要求退款和退款,我截图给官方客户服务,官方客户服务给我一盒钱和运费,但商家开始威胁,我截图给官方客户服务,官方客户服务退还剩下的钱,商家开始威胁告诉我
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    消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2023-10-27 01:13:44
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    你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
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    法律分析:
    1.找店家协商解决。找到店主,要求其退回会员卡中的余额。
    2.拨打12315消费者权益保护电话。店主不愿退钱,可以通过拨打315电话进行投诉。
    3.向市场监管部门举报。可以直接到当地的市场监督局(原工商局)进行举报。
    4.向法院起诉。被坑的钱很多,可以向法院起诉,要求店家退钱并且赔偿损失。
    5.公安报案。如果店家拒不退款,使用威胁的手段强制要求消费,是强迫交易行为。法律依据:《中华人民共和国刑法》 第二百二十六条 以暴力、威胁手段,实施下列行为之一,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金:
    (一)强买强卖商品的;
    (二)强迫他人提供或者接受服务的;
    (三)强迫他人参与或者退出投标、拍卖的;
    (四)强迫他人转让或者收购公司、企业的股份、债券或者其他资产的;
    (五)强迫他人参与或者退出特定的经营活动的。
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