疫情期间旅行社不能全额退款吗？

更新时间：2023-10-30 07:14:05

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在疫情期间，旅行社通常不会提供全额退款。这是因为疫情被视为不可抗力，当合同因此无法履行时，双方都有权依法解除合同。一旦合同被解除，旅行社会扣除那些已经支付给地接社或履行辅助人且不可退还的费用，并将剩余的款项退还给旅游者。

若因不可抗力或旅行社及履行辅助人已尽合理注意义务仍无法避免的事件导致旅游行程受到影响，处理办法如下：

1. 若合同无法继续履行，旅行社和旅游者都有权解除合同。若合同只能部分履行，旅行社会向旅游者说明情况，并可在合理范围内调整合同内容；若旅游者不同意调整，则可解除合同。
2. 合同解除后，组团社将扣除已支付且不可退还的费用后，退还剩余款项给旅游者；若合同内容有所调整，因此产生的额外费用由旅游者承担，而减少的费用则会退还给旅游者。
3. 若旅游者的安全受到威胁，旅行社会采取必要的安全措施，期间产生的费用将由旅行社和旅游者共同承担。
4. 若因上述原因造成旅游者滞留，旅行社会提供相应的安置措施。因此产生的额外食宿费用由旅游者承担，而增加的返程费用则由旅行社和旅游者共同分担。

2023-10-30 07:11:56

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法律分析：疫情期间旅行社一般不是全额退款。疫情属于不可抗力，合同因此不能履行的，当事人可以依法解除合同。合同解除后，旅行社应当扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用，将余款退还旅游者。合同解除后，具体处理方式如下：

（一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。

（二）合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

（三）危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。

（四）造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。

2023-10-30 07:12:13

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1. 疫情爆发后，旅行社可以根据这一不可抗力的影响，部分或者全部退款，但是法律另有规定的除外。如果旅行社因疫情不能履行合同的，还需要及时通知旅客，以减轻可能给旅客造成的损失。
2. 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
3. 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。
4. 当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。
5. 当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。

2023-10-30 07:14:05

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