请问我应该如何处理商家发错货后不愿退款的情况？
更新时间：2023-11-06 15:46:04
问题描述：
我买的东西商家发错货了，和她协商后把货寄给她重新换货，运费是我自己出的，7.23货到了她那边，但是她一直不去拿也不回消息，7.26我给她打电话叫她去拿，她说她让朋友看下能不能拿，一直到昨天我又给她打了电话她给我说她去浙江了，货现在还在快递站，她说快递会自动推给我，让我再给她寄到浙江，我这边寄快递取快递麻烦，然后我说要不你把钱退给我吧，她今天才回我说什么不退钱，说她完全可以拉黑我不理我，反正她是发货了的，但是地址是她给我让我寄过去的，快递也是在她搬家前就到的，我不打电话就一直不回消息，我想问下这种要怎么办
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