新买的一口价黄金(买的时候没说是一口价)回来发现划痕是质量问题吗？可以要求退款吗？

更新时间：2023-11-07 19:18:05

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新买的一口价黄金(买的时候没说是一口价)回来发现划痕是质量问题吗？可以要求退款吗？

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法律分析：一口价黄金购买后并非绝对能退货，需双方协商，且多数金店不实行七天无理由退换。非质量问题一般不退货，质量问题退货通常不原价退。以下情况，消费者有权选择退货、换货或维修：

1. 贵金属、珠宝及其镶嵌制品中黄金等含量不足标注。
2. 以重量计价的贵金属、珠宝及其镶嵌制品重量不足标注。

实体店购买商品，除非商家承诺，否则通常不适用七天无理由退货。但网络、电视等销售方式下，消费者在一定条件下享有七天退货权。退货商品需完好，经营者应在收到退回商品后七天内返还商品价款，运费由消费者承担，除非另有约定。

2023-11-07 19:15:56

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一般来说，在保证不影响二次销售的情况下是可以申请退货退款的，相关事宜可以在平台上通过客服咨询一下。

2023-11-07 19:16:09

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法律分析：就是商量达成一致，而退款。具体要看你售后统一处理退款内容再做定论，需要对各项问题进行妥善解决才可以处理。

在退款过程中，首先需要明确的是，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权依照国家规定或当事人约定进行退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者可以在收到商品之日起七日内进行退货。如果七日后商品符合法定解除合同条件，消费者也可以及时退货。若不符合法定解除合同条件，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。在退货、更换、修理过程中，经营者应当承担运输等必要费用。因此，在处理退款问题时，需要综合考虑各种因素，确保双方权益得到妥善解决。

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