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我买了14000件商品,线下买的,然后他邮寄给我。收到货后发现不好。他答应给我换货,但我就是觉得他们质量差,不想要。我想退款,但他们想扣我的钱,不会全额退款
更新时间:2023-11-11 11:56:04
问题描述:
我买了14000件商品,线下买的,然后他邮寄给我。收到货后发现不好。他答应给我换货,但我就是觉得他们质量差,不想要。我想退款,但他们想扣我的钱,不会全额退款
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-11-11 11:53:51
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消费者权益保护法关于退款的相关规定如下:
1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者有权依照国家规定、当事人约定进行退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 在没有国家规定和当事人约定的情况下,消费者自收到商品之日起七日内有权退货。七日后若符合法定解除
合同
条件,消费者可及时退货;若不符合,则可要求经营者履行更换、修理等义务。
3. 根据最新的消费者权益保护法规,故意拖延退款的行为将承担
民事责任
。同时,其他相关法规对处罚机关和方式有明确规定的,将依照这些法律、法规执行。
2023-11-11 11:54:07
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按说是可以退款的,不知你是网络上购买的服务还是到店里交的款,网络上购买的直接申请退款就行,实体店交费的就得跟人家商量了,有些店不愿意退款——但按道理是应该给退的,不给退就打电话12315投诉他,12315会支持你的。
2023-11-11 11:56:04
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我买了一个透明质酸面膜,回来后和以前不一样,我要求换,货到你
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
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你好,建议及时协商处理,协商不成可以起诉解决
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