在我国消费者投诉要怎么做,有哪些规定

更新时间：2023-11-15 15:32:05

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消费者投诉需要注意如下：

1. 被投诉的主体要明确，这是第一步要说明的，然后依据其住所地向当地消费者保护协会或市场监督管理部门投诉。
2. 投诉的事由要清晰，并要提供相关的证据。
3. 要做好投诉可能被支持或不被支持的准备，因为投诉只是解决问题的一种方式，并非唯一途径。

此外，消费者还享有以下权利：

1. 依法成立维护自身合法权益的社会组织。
2. 获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，应努力学习商品或服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

当消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解。
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解。
3. 向有关行政部门投诉。
4. 根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁。
5. 向人民法院提起诉讼。

2023-11-15 15:30:25

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消费者投诉须知：

1. 投诉时，需有具体的被投诉对象、投诉事由及投诉请求。
2. 投诉应提交至有管辖权的行政机关或消费者协会。
3. 投诉过程中，应提供相应证据以支持自己的主张，避免空口无凭。
4. 投诉需基于法律依据，不得提出不合法的请求。

消费者协会职责：

1. 受理并处理消费者的投诉。
2. 对投诉事项进行调查与调解。

行政部门处理投诉时限：

消费者向有关行政部门投诉后，该部门应在收到投诉后的七个工作日内进行处理，并告知消费者处理结果。

2023-11-15 15:30:38

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1. 消费者投诉可以采取多种方式进行，包括电话、信函、面谈以及通过互联网形式进行。
2. 消费者还可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议。

2023-11-15 15:32:05

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