在网上购买商品时，商家拒绝退货退款，该如何维权？

更新时间：2023-11-15 17:22:08

问题描述：

在网上买了一件商品，有问题商品里面的小零件出了问题，他说不是商品的问题，是我的问题方法我都试过了，就是商品的问题，他跟我说那些零件是赠送的不能退换，我要求他退货退款，他不愿意

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一般来说，在保证不影响二次销售的情况下是可以申请退货退款的，相关事宜可以在平台上通过客服咨询一下。
法律依据：

2023-11-15 17:22:08

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