商家承诺退货退款，但未支付退款的运费。

更新时间：2023-11-19 15:14:05

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商家承诺退货退款，但未支付退款的运费。

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-11-19 15:12:01

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1. 退货退款运费由谁承担：合同有约定的按约定；没有约定的双方协商确定；对协商结果不满意，根据过错原则处理，商品质量问题的由卖家承担，非商品质量问题买家申请换货的，买家承担。
2. 买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。
3. 买卖合同的内容一般包括：标的物的名称、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、包装方式、检验标准和方法、结算方式、合同使用的文字及其效力等条款。

2023-11-19 15:12:18

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答应退款一直不退，可以对其进行起诉。也可以找律师面谈，给商户发一个律师函。如果商户还不履行退款义务，可以委托律师起诉。根据双方签订的合同以及实际履行情况，如果对方导致合同无法继续履行或存在违约，可以主张解除合同、退还款项及支付违约金等。必要时，还可以到法院起诉解决。

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