我在外面摆摊店买的商品实物与包装不一致，商家不肯退货，我该如何处理？

更新时间：2023-11-21 08:58:05

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法律分析：跟商家进行协商，协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同，请求商家进行违约赔偿，承担违约责任。

在购物过程中，如果商品质量不符合要求，导致合同目的无法实现，消费者有权拒绝接受商品或解除合同。如果消费者选择拒绝接受商品或解除合同，那么商品毁损、灭失的风险将由商家承担。此外，如果商家交付的标的物不符合质量要求，消费者有权依据相关法律规定请求商家承担违约责任。

2023-11-21 08:55:50

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法律分析：
一、找卖家沟通无理由退货，如卖家不同意或要求额外费用，可向天猫客服投诉，因描述不符将对卖家做出处罚。
二、描述不符指买家收到的商品与商家描述不符，商家未披露商品瑕疵、保质期等必要信息，影响买家权益。具体情形包括：
（一）商品材质、成份描述与实物严重不符，致买家无法使用，首次扣六分，再次及以上每次扣十二分；
（二）商品瑕疵未披露或描述与实物不符，影响正常使用，每次扣六分；
（三）商品瑕疵未披露或描述与实物不符，但未对正常使用造成实质性影响，每次扣三分；
（四）被抽检商品描述不符情形轻微，仅删除商品信息不扣分。

解决消费者权益争议的途径包括：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

若消费者因经营者虚假广告或虚假宣传受损，可向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可请求行政主管部门惩处。若广告经营者、发布者无法提供经营者真实信息，则需承担赔偿责任。

2023-11-21 08:56:17

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法律分析：

1. 找卖家沟通无理由退货，若卖家不同意或要求额外费用，可向天猫客服投诉，因描述不符会对卖家进行处罚。

2. 描述不符是指买家收到的商品与商家描述不一致，包括商品瑕疵、保质期、附带品等未说明的信息，这妨害了买家的权益。

解决消费者权益争议的途径包括：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023-11-21 08:58:05

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