我购买的商品是假冒伪劣的，但是商家拒绝退款，我该如何处理？法律依据是什么？

更新时间：2023-11-22 10:20:47

问题描述：

我购买的商品是假冒伪劣的，但是商家拒绝退款，我该如何处理？法律依据是什么？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助899029 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

如果怀疑自己购买了假冒伪劣商品，首先要请有关部门的专家或真品生产厂家帮助鉴别，确定是假冒伪劣商品后再作处理。如果当地已成立了消费者协会，消费者也可直接向消费者协会反映，由消费者协会帮助鉴定、调查，使制售假冒伪劣商品的行为及时得到制止。同时，在合理期限内通知出卖人，请求对方承担违约责任，并有权要求损失的三倍赔偿。

2023-11-22 10:18:11

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1854950 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

**网络购物维权指南**

1. **退款要求**：若消费者在网络平台上购买到假冒伪劣商品，有权要求退款。若经营者拒绝，消费者可采取进一步行动。

2. **投诉与举报**：消费者可向消费者协会投诉，或向工商部门举报，甚至向人民法院提起民事诉讼，以维护自身合法权益。

3. **无理由退货规定**：根据法律规定，除特定商品外，消费者有权在收到商品后七日内无理由退货。不适用无理由退货的情况包括消费者定作商品、鲜活易腐商品等。

4. **退货商品要求**：退货商品应保持完好，经营者应在收到退货后七日内返还消费者支付的商品价款。运费问题可依据双方约定解决。

5. **争议解决途径**：当消费者与经营者发生权益争议时，可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径解决。

2023-11-22 10:18:18

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1661004 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

无论是退货，

抑或是退款，
都必须买卖双方协商一致！
如果在对方明显违反交易规则的情况下，
拒绝退款或退货等，
被拒方直接申请淘宝官方介入处理即可！
根本没必要走什么法律程序，
既没这个时间和精力，
更加没这个必要。

2023-11-22 10:20:47

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

哪些商品不能七天无理由退货？

哪些商品不能七天无理由退货？

如果我购买了假冒伪劣商品，对方拒绝退款，我应该怎么处理？依据

法律分析：如果您怀疑自己购买了假冒伪劣商品，首先要请有关部门的专家或真品生产厂家帮助鉴别，确定是假冒伪劣商品后再作处理。如果当地已成立了消费者协会，您也可以直接

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

房子过户费一般多少

房子过户费一般多少

我购买的商品有质量问题，但超市拒绝退款，我该如何解决？

如果你要退款的话，一定要保证货物不影响商家的二次销售，如果影响二次销售商家是不会退款的，因为把钱退给你了，商品也卖不出去。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我已经将商品退给商家，可商家收到后却拒绝退款，该怎么办？

1. 商家拒绝退货退款侵犯了消费者的求偿权。 2. 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 3. 经营者提供的商品或者

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

所以直接退货没有跟商家协商，现在商家收到商品，以商品问题是我造成的为由拒绝退款，这样可以怎样维权？

如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规

全部6个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买到假冒伪劣商品不给退怎么处理，具体的法律依据是什么

购买到假冒伪劣产品时，消费者应首先携带商品及相关票据到商店进行交涉，明确说明情况。通常情况下，若购买时间较短，商店会依据国家相关规定进行修理、更换或退货处理。若

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在网购了一件商品，并不是我所买的商品，不根退款，该怎么办？

你好，可以请购物平台客服介入处理的

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

视频购买的产品，有质量问题，商家不退货退款怎么办？在哪里投诉？

你的这种情况可以拨打12315投诉

全部8个答案 >

888 人咨询过

去咨询

拼多多官方介入全额退款成功商品自行处理但商家执意要我退货，若我拒绝退货，会有什么法律后果？

法律分析： 1. 消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果，可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 2. 经营者向消费者提供商品或者

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在拼多多购买游戏代打后，商家拒绝退款，我该如何维护自己的权益？

法律分析： 1. 找店家协商解决。找到店主，要求其退回会员卡中的余额。 2. 拨打12315消费者权益保护电话。店主不愿退钱，可以通过拨打315电话进行投诉。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

请问，如果我购买的几十枚古币是假币，商家拒绝退款，我该如何维护自己的合法权益？

在网上买到假货的，一般应这样维权：受害人可以直接与商家协商赔偿事项，若未达成赔偿协议，受害人可向第三方交易平台进行投诉。此外，受害人还可以向行政部门或消协组织投

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

耿正义律师

近期帮助 6548 人

我起诉别人胜诉了，想申请强制执行对方，我想变更为我亲人的账户，可以么

刚刚

王志伟律师

近期帮助 3498 人

也是恋爱纠纷，签了庭前调解书了，还能再起诉吗？

刚刚

黄龙泉律师

近期帮助 31681 人

有人说我引导网暴，而且报案了该怎么办？

43秒前

贵州诚合律师

近期帮助 26385 人

我骑电动车与轿车相撞至伤，我主责轿车次责，因我无牌无证，对方会出医疗费吗

1分钟前

左杰律师

近期帮助 15092 人

请问你的律师事务所在哪个位置？

2分钟前

福建汇略律师

近期帮助 6879 人

支付宝代付诈骗

2分钟前

广东天习律师

近期帮助 185438 人

在一个约炮软件里面，因操作失误我里面的积分前钱冻结了，客服说需要缴纳百分百的钱才能提出来

4分钟前

王志伟律师

近期帮助 1812 人

爽一单忽悠我贷款了4600，我该怎么办才能取消？

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟