实体店购买的白酒商家拒绝退款，有什么办法解决？

更新时间：2023-11-24 08:46:05

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1828957 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

一、商家拒绝退款怎么办

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

二、消费者投诉注意什么问题

1. 投诉要及时。消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。
2. 要实事求是。消费者权益受到损害时，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。
3. 要求和意见要合理合法。投诉理由要正当，符合有关法律、法规。因此，消费者要学习有关法律、法规，依法要求退换或索赔。
4. 材料要完备。投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，以及投诉人和被投诉人的相关信息。
5. 证据要确凿。提供有关产品造成损害的证据，包括医生诊断证明、治疗费用单据等。只有提供充分证明损害事实发生，才能获得赔偿。
6. 投诉材料要书写清楚。文字工整，言简意赅，重点突出，所提要求合理。

2023-11-24 08:43:50

点赞
找法网咨询顾问
已帮助957174 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

实体店拒绝退货的解决方式参考如下：

1、购买商品后，消费者想退货，而经营者不给退的，属于普通的商品买卖合同纠纷，公安机关不予受理，应当到法院起诉解决。如果经营者涉嫌违法经营或者损害消费者权益的，可以拨打12315消费者保护热线投诉；

2、购买商品后，消费者与经营者之间形成买卖合同关系。合同一经成立并生效，买卖双方均应当严格遵守。是否可以无条件退货以及退货的条件，由双方在买卖合同（包括口头合同）中协商确定。双方没有特别约定的，在商品没有质量问题的情况下，经营者有权不予退货。

2023-11-24 08:44:08

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1728696 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

实体店拒绝退货的解决方式参考如下：

1、购买商品后，消费者想退货，而经营者不给退的，属于普通的商品买卖合同纠纷，公安机关不予受理，应当到法院起诉解决。如果经营者涉嫌违法经营或者损害消费者权益的，可以拨打12315消费者保护热线投诉；

2、购买商品后，消费者与经营者之间形成买卖合同关系。合同一经成立并生效，买卖双方均应当严格遵守。是否可以无条件退货以及退货的条件，由双方在买卖合同（包括口头合同）中协商确定。双方没有特别约定的，在商品没有质量问题的情况下，经营者有权不予退货。

2023-11-24 08:46:05

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。