怎么投诉云南旅行团?

更新时间：2023-11-25 16:54:07

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怎么投诉云南旅行团

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法律分析：

1、平台投诉。网络上存在许多以旅游投诉为主的投诉平台，这类平台通常由网络媒体开发，通过媒体曝光帮助游客维权。影响力较大的媒体，其投诉解决力度往往更大。

2、旅游行政管理部门投诉。投诉人可通过电话、信函或亲自到访旅游行政管理部门进行投诉，并需填写《旅游投诉登记表》及附上相关材料。投诉处理应在10日内决定是否受理，并在45日内作出处理决定。

在旅游行政管理部门投诉时，需以书面或口头形式提出申请，且投诉者需与案件有直接利害关系，如旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员等。同时，必须明确被投诉对象，提供具体的投诉请求和事实依据，且投诉内容需符合投诉条例规定的范围。

投诉事项通常包括：认为旅游经营者违反合同约定的；因旅游经营者责任导致投诉人人身、财产受损的；因不可抗力、意外事故导致旅游合同无法履行或无法完全履行，且投诉人与被投诉人间存在争议的；以及其他损害旅游者合法权益的情况。

2023-11-25 16:51:52

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1. 投诉一定要向旅游质量监督所提交投诉书。国家旅游局规定，受理投诉的时间由事发日起90天以内有效。旅游质量监督所在查明事实、分清责任的基础上，对于能够调解的案件，将在30天内进行调解，并促成双方达成协定。
2. 为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，制定本法。
3. 在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。
4. 国家发展旅游事业，完善旅游公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利。
5. 旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质。
6. 国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
7. 国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。
8. 国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。县级以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导，明确相关部门或者机构，对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。
9. 依法成立的旅游行业组织，实行自律管理。

2023-11-25 16:52:07

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投诉旅行社可以找当地的旅游局。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅游行政管理部门进行投诉，并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料。投诉处理需在10日内作出是否受理决定，并在45日内作出处理决定。

在旅游行政管理部门投诉要以书面或口头形式申请，投诉者必须是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。必须要有明确的被投诉者，具体的投诉请示和事实依据，而且投诉内容必须属于投诉条例规定的投诉范围。

国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。县级以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导，明确相关部门或者机构，对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。

2023-11-25 16:54:07

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