在珠宝店,买到假货应该怎么处理

更新时间:2023-11-26 16:00:59
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在珠宝店,买到假货应该怎么处理
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    若消费者在商场购买到假货,可以通过以下途径解决纠纷:

    1. 与经营者协商和解;
    2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解;
    3. 向有关行政部门进行投诉;
    4. 若与经营者达成了仲裁协议,可以提请仲裁机构进行仲裁;
    5. 还可以向人民法院提起诉讼。

    消费者因购买、使用商品或接受服务而遭受人身、财产损害的,有权依法获得赔偿。

    当消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过以下途径解决:

    1. 与经营者协商和解;
    2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解;
    3. 向有关行政部门进行投诉;
    4. 根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构进行仲裁;
    5. 向人民法院提起诉讼。
    2023-11-26 15:58:03
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    法律分析:买到假货的可以先与卖家协商处理,要是协商无果的话再提起诉讼。

    消费者协会履行下列公益性职责:

    1. 向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。
    2. 参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。
    3. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查,就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议、受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。
    4. 投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见。
    5. 就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。
    6. 对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

    1. 与经营者协商和解。
    2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
    3. 向有关行政部门投诉。
    4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
    5. 向人民法院提起诉讼。

    《中华人民共和国刑法》第二百一十三条规定,未经注册商标所有人许可,在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。
    2023-11-26 15:58:07
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    消费者在商场购物买到假货的,可以先与商场协商退换货物,如果协商不成,可以拨打12315电话投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的,还可以请求消费者协会调解,或申请仲裁、提起诉讼。

    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    2023-11-26 16:00:59
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