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你好，我丈夫在xx上买了二手打印机，收到后不能使用。申请退款的商家拒绝退款申请，找平台介入平台，但卖方提供的话也拒绝退款。我丈夫没有确认收到货物，但平台直接完成了交易。这种情况怎么办？

更新时间：2023-11-30 06:18:09
问题描述：
你好，我丈夫在xx上买了二手打印机，收到后不能使用。申请退款的商家拒绝退款申请，找平台介入平台，但卖方提供的话也拒绝退款。我丈夫没有确认收到货物，但平台直接完成了交易。这种情况怎么办？
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    消费者在遇到退款问题，商家拒绝退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2023-11-30 06:16:01
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    法律分析：
    若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，并应积极地与买家进行协商。

    对于合同问题，依法成立的合同仅对当事人具有法律约束力，但法律另有规定的除外。合同可以采用书面形式、口头形式或其他形式。书面形式包括合同书、信件、电报、电传、传真等，而电子数据交换、电子邮件等也可以作为书面形式。

    当事人应当按照约定全面履行自己的义务，并遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。在履行合同过程中，应避免浪费资源、污染环境和破坏生态。

    如果当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定，应承担违约责任，包括继续履行、采取补救措施或赔偿损失等。对于委托合同，无论是无偿还是有偿的，因受托人的过错或故意造成委托人损失的，委托人均可请求赔偿损失。同时，受托人超越权限造成委托人损失的，也应赔偿损失。另外，受托人在处理委托事务时，因不可归责于自己的事由受到损失的，可以向委托人请求赔偿损失。
    2023-11-30 06:16:08
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1898423 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    你可以在订单进行提交退款申请，然后坐等卖家同意，卖家拒绝的话，可以申请平台介入，最终还是可以退回来的！
    2023-11-30 06:18:09
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你好，我老公在xx上买了一台二手打印机。收到后，他不能使用它
你可以在订单进行提交退款申请，然后坐等卖家同意，卖家拒绝的话，可以申请平台介入，最终还是可以退回来的！
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你好，我在微信视频上买的东西，我已经申请拒绝了，商家已经收到
第一步可以尝试进行沟通协调，如果对方不发货或者不退款的情况下，也可以进行投诉，再投诉不可以的情况下你可以选择起诉，要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款
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你好我是拼多多商家客人退回的商品磨损，拒收，但是平台直接处理退款了，申诉一个多月平台超时也不处理
可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭
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闲鱼买的商品与描述不符，申请退货退款，卖家拒绝，现在是客服介入状态，但我觉得平台不公正不作为
那你可以直接起诉平台的
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你好，我在拼多多买到了一部有隐藏ID锁的苹果手机，商家不给退货退款，现在平台也拒绝，我不知道要怎么办
你好。可以找消委会帮忙协调解决。
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你好，在x买东西的时候提前确认收货，但是东西还没到，申请退款
网购买家若有恶意退货的行为，但在法律法规允许的范围内的，店家就必须接受；其属于消费者所享有的合法权益。我国《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、
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您好，我朋友在一诺良作好物上买的东西，付款后不发货，申请退款也不退，客服没人服务，我该怎么办？
卖家不发货拒绝退款时，买家可以采取以下措施： 1. 与卖家协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款。 2. 协商无效时，买家可以收集卖家违约的证据向网购
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您好！请问下货到付款的产品，收到货以后是假冒产品的话，联系商家退款。商家拒不退款的话怎么处理？
你好，可以和网购平台的客服联系
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你好，我在某平台购买一产品，收到发现是假货，我申请了仅退款平台也定为假货系统直接退给我款，
不幸在电商网站上买到假货，消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不
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