朋友在淘宝上购买了价值五百元的物品,但未收到货物就申请了退货,但淘宝客服直接退款,未给退货。现在钱已经退还,但未收到货物,退货未成功。请问,如果退货成功后钱未退还,会怎样?

更新时间:2023-12-18 12:02:14
问题描述:
就是我一个朋友在淘宝上买了个五百来块钱的物品,东西还没到,派送中,然后不喜欢了点了退款退货,然后给淘宝客服打电话说明情况,但是淘宝客服直接给退款了,让我朋友自己协商快递或者商家退货,平台上直接给预约的上门取件,快递员打电话问明情况,但是快递还没到,上门取件的就说先给取消了,等你到了货再退,但是现在钱也退了,货一会儿就到,要是退了钱不给退货会怎样
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    消费者遇到退货问题,而商家不给退货的,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2023-12-18 12:01:10
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    法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据:《中华人民共和国邮政法》 第五十八条 快递企业停止经营快递业务的,应当书面告知邮政管理部门,交回快递业务经营许可证,并对尚未投递的快件按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理。
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