卖家不接信息不回，如何处理退货问题？

更新时间：2023-12-19 14:24:09

问题描述：

我跳出平台去买手机，我申请退货后卖家电话不接信息不回，手机是山寨的，快递到了卖家发过来的位置，电话打过去对方说卖家不是他，今天去找快递公司查之前寄件人的电话，快递公司不让查，现在这个怎么办，手机是1900元的，定金49是付给北京科技快手有限公司的

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法律分析：分情况：如果是在网上买的东西，那么只需要联系卖家就可以了，通常卖家会补发一个，然后卖家再去找快递公司解决。如果是自己寄东西的包裹遗失了，那么可以打快递公司电话投诉，一般情况还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不会来就需要快递公司赔偿了。
快递公司一般都是赔偿运费的三倍，但是如果进行了估价保护的物品，是可以按估价赔偿的。

2023-12-19 14:24:09

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