商家在免费赠送学习机活动中诱导欺骗购买，现要求退货退款但一天拖延一天不退，该如何处理？

更新时间：2023-12-24 13:20:22

问题描述：

你好，我在我们当地美食节免费赠送学习机活动中被诱导欺骗了2799元购买了一台学习机，当天下午要求退货退款，商家已同意，现在又一天脱一天不退，应该怎么办理？

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-12-24 13:17:43

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消费者权益保护法关于退款的相关规定如下：

1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权依照国家规定、当事人约定进行退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者自收到商品之日起七日内有权退货。七日后若符合法定解除合同条件，消费者可及时退货；若不符合，则可要求经营者履行更换、修理等义务。
3. 根据最新的消费者权益保护法规，故意拖延退款的行为将承担民事责任。同时，其他相关法规对处罚机关和方式有明确规定的，将依照这些法律、法规执行。

2023-12-24 13:18:09

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2023-12-24 13:20:22

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