您好，在拼多多购买衣服小了尺码，选择退货退款，平台有包运险费

更新时间：2024-01-02 18:10:19

问题描述：

您好，在拼多多购买衣服小了尺码，选择退货退款，平台有包运险费，而商家只退原款，没有退运险费，怎么办？

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法律分析：
1.与经营者协商和解
2.请求消费者协会调解
3.向有关行政部门申诉
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

以上四种方式均为消费者在遇到消费纠纷时可以采取的解决途径。其中，与经营者协商和解是首选方式，如果无法达成一致，可以选择其他三种途径进行维权。请求消费者协会调解是一种较为常见的方式，可以向其提供相关证据和材料，请求其进行调解。向有关行政部门申诉也是一种有效的解决方式，可以向相关行政部门提交申诉书及相关证据，请求其进行调查处理。最后，如果与经营者达成了仲裁协议，还可以根据协议内容提请仲裁机构进行仲裁。

2024-01-02 18:07:51

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在网上购买商品，如果没有运费险，因质量原因退货，运费应由卖家承担。若能提供有效证据证明收到的商品存在问题，或由于卖家未履行服务承诺导致的退货退款，运费同样由卖家承担。此外，若卖家出售的是闲置商品，而收到的商品与描述不符，或未如实披露商品瑕疵、异常及维修情况，导致退货退款，运费也应由卖家承担。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者在网络等特定方式购买商品后，有权在收到商品之日起七日内无理由退货，但特定商品如消费者定作、鲜活易腐品、已拆封的数字商品及报纸、期刊等除外。对于不适用无理由退货的商品，需在购买时明确告知消费者。退货时，商品应保持完好，经营者应在收到退回商品后七天内退还消费者支付的款项。通常情况下，退回运费由消费者承担，但经营者和消费者如有其他约定，则按约定执行。

2024-01-02 18:08:12

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法律分析：可以退款，但如果没有运费险必须自己承担退货运费。

根据法律规定，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权依照国家规定或当事人约定进行退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定和当事人约定，消费者可以在收到商品之日起七日内退货。七日后，如果符合法定解除合同条件，消费者可以立即退货；如果不符合法定解除合同条件，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2024-01-02 18:10:19

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