你好，我在拼多多平台买的床垫，商家发错货，我要求退货退款，让我先垫付运费，货到后在退还我，货到后商家不接电话，物流派送不了，商家也拒绝退款，怎么办？

更新时间：2024-01-19 07:50:17

问题描述：

你好，我在拼多多平台买的床垫，商家发错货，我要求退货退款，让我先垫付运费，货到后在退还我，货到后商家不接电话，物流派送不了，商家也拒绝退款，怎么办？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助1481515 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-01-19 07:47:49

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1651445 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024-01-19 07:48:11

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1734627 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

两种方法，一种是申请退款，一种是平台投诉。
如果货物没有出库，也就是说商家还没有发货，这种情况下，卖家可以联系客服修改收货地址，如果商家不同意修改，可以向平台投诉。
但是如果货物已经出库，快递公司揽件成功，那么就没办法修改收货地址了。
依据我国相关法律的规定，卖家未发货消费者要求退款时，如果卖家不同意的，消费者可以与其协商解决，协商不成的找网购平台投诉，平台一般会退款处理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解。
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
(三)向有关行政部门投诉。
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

2024-01-19 07:50:17

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

淘宝没发货退款卖家不处理怎么办

淘宝没发货退款卖家不处理怎么办

我在拼多多平台购买的产品，在运输途中本人申请退货退款，拒绝退款，作为消费者请问该怎么办？

你好，你可以向相关网站投诉，要求帮助解决。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

网购付款后没有收到货如何解决

网购付款后没有收到货如何解决

哪些商品不能七天无理由退货？

哪些商品不能七天无理由退货？

在网上买的鞋，商家发错货，要求退货退款，可是商家不出运费，给官方客服说了，一周了还不给解决

您好！你可以拨打消协电话投诉！

全部6个答案 >

888 人咨询过

去咨询

您好，我在微信上买的东西，货到了，但货物损坏严重，商家不给退货和退款，我该怎么办？

法律分析：微信买东西不退货的可以投诉,消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在拼多多买东西，当天退货，商家说让我拒收，但是我不小心签收了，要退回的时候商家不给出运费怎么办？

如果你已经签收了，这种情况下你再退货，这个运费需要你自己来承担。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

请问我在拼多多买了一个东西，商家拒绝退货退款，然后我又要我已经给商家寄过去了，不给我退货退款

货物价值多少，对方信息有没有

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

购物退货，因为物流延迟，商家拒绝退款，没有及时与后台沟通就关闭了退款。现在货到了商家，商家又给我发了

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

你好，我在拼多多买的衣服商家发错了，我换衣服商家一直没有发货，我错了换货，商家把运费退给我，但一直没

可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿；消费者在淘宝中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

网上买的电视机，免运费，货到付款，先交定金，货到了还剩下的钱。之后发现尺寸不对，就让他退货，他让我来

遭遇网络购物问题的，可以通过以下途径维权： 1、保留证据，直接找商家要求退货； 2、向电商平台投诉商家； 3、找消费者协会进行投诉； 4、向法院提起诉

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我过年前几天在上海奉贤区购买了一辆二手车，因为自己不懂这方面的东西请问我这种情况该怎么处理？

如有证据可以起诉维权

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

我通过微信向上海某质量有限公司订购了5000套电阻加工产品。我还能拿回钱吗？我该怎么办？

这样的情况可以和对方协商，不成功的可以到工商部门举报了，对于产品问题的一般都是赔偿3倍的损失，个别的可能达到10倍。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

上海好分做流水包装，有没有什么问题

您好，可以说说具体什么财产

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

住在酒店床上的活蜘蛛如何要求赔偿

根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

相关文书下载

限时特惠

海量合同范本，下载低至¥9.9/篇

网站出售协议书范本

5869人下载

终端网点销售返利协议书通用版

5869人下载

网上购物商城用户协议范本

5869人下载

网络销售辞职申请书

5869人下载

刚刚

北京环赢律师

近期帮助 17821 人

如果不干了，不给批离职，被扣工资了怎么办？

刚刚

张孔跃律师

近期帮助 25909 人

如果不知道公司干什么的，慕名成为公司监事，公司出事会承担连带责任吗？

刚刚

广东天习律师

近期帮助 87619 人

你好，报警110后，自带纸质口供及证据光碟交派出所可以吗？我多次报警做口供被坑，不想做笔录口供。

刚刚

广东三佛律师

近期帮助 15713 人

网上平台被坑

刚刚

徐婕律师

近期帮助 74173 人

你好，请问劳动合同上签的休息时间是一个月4天，但是它下个月要求我们休8天是可行的吗

刚刚

金斗云律所律师

近期帮助 4026 人

个人承诺书怎么才有法律效果需要公证嘛

刚刚

赵蒙律师

近期帮助 3290 人

请问河北省两个有限责任公司吸收合并，注册资本是两个公司之和吗，应以什么为依据进行设置？

2分钟前

浙江顾典律师

近期帮助 11107 人

私售处方药枸橼酸那西非片

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟