我在网上买了一部手机，发现质量不行，想退掉，但是商家已在催为理由一直在脱

更新时间：2024-01-04 08:36:10

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网上购买手机的维权：消费者首先收集相关侵权证据与网店的店主进行协商，要求其进行侵权赔偿。协商不成的，向网购平台进行投诉、举报，维护自己作为消费者的权益，或者向消费者协会进行举报。如果仍然拒绝承担赔偿责任的，可以向法院提起诉讼，要求对方进行相关的赔偿。

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元的，则为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

如果行为人因过错侵害他人民事权益造成损害，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，且其不能证明自己没有过错的，也应当承担侵权责任。

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消费者若买到二手手机，上当受骗的，可以首先与商家协商，协商不成的，可以直接向人民法院提起诉讼要求赔偿。若商品或服务不符合质量要求，消费者可依照国家规定或当事人约定进行退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。若无法定或约定，消费者自收货起七天内可退货；七日后如符合法定解除合同条件，可及时退货；不符合时，可要求经营者履行更换、修理等义务。进行退货、更换、修理时，经营者需承担运输等必要费用。

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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