网上购买护肤品过敏,商家只同意退货,如何维权?
更新时间:2024-01-04 11:52:04
问题描述:
你好,我在网上买护肤品,使用后脸过敏很厉害,因为听说治过敏药扑尔敏有激素就没敢喝,最后去美容院处理花了2397元,和商家协商后,商家只同意退货,后来我打12315,12315给我回复的信息是商家说不能证明我是用他们产品导致过敏,我确实是是用他们的产品导致的过敏,用了两三次脸就肿了,期间我严格按照他们直播间的要求使用的,像这样的情况我该怎么维权?因为即使去医院大夫给我来的诊断肯定也是过敏,人家怎么会给开是什么过敏的
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询