拼多多官方客服给我申请了仅退款，但是商家要求退货，我该退货吗

更新时间：2024-01-07 21:16:04

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网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由。在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。

全国消费者协会，也就是我们熟悉的12315平台，也可以提供帮助。消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的。如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。

2024-01-07 21:14:02

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网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，说明退款、退货的理由。在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要特别注意保留下单截图、客户聊天记录等作为证据。大型购物网站设有客服部门，当消费者与商家出现买卖纠纷时，可以向平台求助，并提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入处理。商家如有违规行为，将会受到处罚。

此外，全国消费者协会（即12315平台）也能提供协助。消费者在下单前应尽量考虑清楚，确定产品不合适再申请退款、退货，避免给自己带来不必要的麻烦。正规企业的客服部门不会要求客户在平台之外进行退款、退货或赔偿。如果收到其他渠道的相关信息，务必提高警惕。

2024-01-07 21:14:13

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可以退款，但是要和卖家进行协商。
等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；
跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。

2024-01-07 21:16:04

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商品问题平台介入退款成功。并且写了商品自行处理，商家要求退货

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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不可以，如果你收到货物要求退款是必须要退货的

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拼多多介入全额退款了，但是商家要求我把物品退回，我需要退回吗？

您好，买卖不成，商家退还货款，您应当退还货物。

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拼多多购物官方客服退回部分退款，说货物可以自行处理，卖家要求退回，货物还需要退回吗

那得看双方之间是如何约定的。

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拼多多官方客服称商品自理无需理会商家，商家要求退货，我需不需要退货？

可以向购买的网店或实体店进行申诉或投诉。要求换货或退货，如果不能解决，可以向电商平台或工商管理部门进行投诉，也可以拨打12315消费者维权电话进行投诉，坚决维护

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