有产品质量问题，我该怎么办？

更新时间：2024-01-08 10:32:06

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我买了一个冷柜，有产品质量问题，打了315也不退换货，我该怎么办？

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1、通过与经营者协商，消费者可以退换、维修或获得适当补偿来平息争议。在协商前，消费者应注意以下几点：

(1) 必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损；
(2) 要携带好商品的发票以作为购物凭证；
(3) 可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往；
(4) 要实事求是，所提要求要合情合理合法；
(5) 要注意态度，经营者肯退赔则退赔，若达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。

2、对经营者的价格欺诈行为，法律规定了相应的行政处罚措施，包括责令改正、没收违法所得、罚款等。具体处罚标准根据违法所得的金额和情节的严重程度而定。

2024-01-08 09:47:34

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法律分析：拨打12315，找消协投诉。如果经营者提供的商品或服务质量不符合要求，消费者有权根据国家相关规定或双方约定进行退货、更换或要求经营者履行修理等义务。若未明确相关国家或当事人约定，消费者可在收到商品后的七天内进行退货。若七日后符合法定解除合同条件，消费者可及时退货；若不符合，则可要求经营者履行更换或修理等义务。在此过程中，经营者需承担包括运输在内的必要费用。

2024-01-08 10:31:40

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1. 买到有质量问题的食品，消费者可以与经营者协商解决。
2. 如果无法协商，消费者可以向消协或者向市场监督管理局投诉。
3. 消费者还可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2024-01-08 10:32:06

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