宠物店拒绝退款，如何维护自己的权益？

更新时间：2024-01-10 08:22:14

问题描述：

在宠物店里买了一只萨摩耶幼犬第二天直接发现了细小病毒和卖家协商退款被拒绝了因为自己打了12315投诉电话被他威胁现在该怎么办

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024-01-10 08:21:59

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投诉方式如下：
1、拨打消费者协会投诉电话12315，让消费者协会解决；
2、可以向工商部门进行投诉，维护自身合法权益；
3、可以向相关人民法院起诉维权。

消费者的基本权利包括：
1、知悉真实情况权；
2、自主选择权；
3、人身和财产担保权；
4、公平交易权；
5、依法求偿权；
6、获得知识权；
7、建立消费者组织的权利；
8、监督批评权；
9、受尊重权。

经营者提供商品或者服务存在缺陷，或未履行安全保障义务造成消费者损害的，应承担民事责任和侵权责任。

2024-01-10 08:22:14

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