淘宝店跑了，还能退款吗？

更新时间：2024-01-12 07:14:07

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纠纷退款:买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数(建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量).判定纠纷退款的依据:1、客服处理状态为“客服处理完成”2、退款状态为“退款成功”.符合以上两种情况都算纠纷退款.纠纷退款率:30天内纠纷退款笔数支付宝成交笔数.注意事项:先行垫付的交易,后续如果在分账的时候(分账是针对垫付款来分账的,而垫付款有可能小于买家申请的退款金额)垫付款只要有打款给卖家,不管金额多少,都不会算卖家的纠纷退款率.纠纷退款率纷退款笔数支付宝成交笔数。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

2024-01-12 06:52:21

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法律分析：纠纷退款:买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数(建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量).判定纠纷退款的依据:1、客服处理状态为“客服处理完成”2、退款状态为“退款成功”.符合以上两种情况都算纠纷退款.纠纷退款率:30天内纠纷退款笔数支付宝成交笔数.注意事项:先行垫付的交易,后续如果在分账的时候(分账是针对垫付款来分账的,而垫付款有可能小于买家申请的退款金额)垫付款只要有打款给卖家,不管金额多少,都不会算卖家的纠纷退款率.纠纷退款率纷退款笔数支付宝成交笔数。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

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遇到这种情况我们可以请客服来帮我们的。下面来告诉你方法。1、首先打开淘宝找到【我的淘宝】，再选择【官方客服】如下图所示：2、打开官方客服页面选择【卖家不退款】，也可以在咨询输入框里面输入卖家不退款如下图所示：3、选择卖家不退款的商品订单发送的官方客服界面，官方客服会帮你催促退款，如下图所示

2024-01-12 07:14:07

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