商家一直没有发货，如何解决？

更新时间：2024-01-13 09:36:13

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您好，商家一直没有发货，投诉客服也没有处理，如何解决？

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这种情况你把平台名称记下，再等几天看哒不法货，如果等几天还是没发货你就打平台客服，你也还可以打12315投诉商家不发货

2024-01-13 08:50:48

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首先要与商家沟通，为什么不发货？是没货，还是受不可抗因素影响。其次，要平台介入，一切问题迎刃而解。目前，大趋势影响，各行各业都不好做，互相体谅一下，沟通商量。但同时有些商家也是很无奈，体谅的同时，更要维护消费者的权益。

2024-01-13 09:36:03

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商家少发货应该联系商家补发。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下五种途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

销售的商品数量不足的，商家应当根据规定对消费者承担违约责任。

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024-01-13 09:36:13

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