我五月份买了三台空调坏了两台，我还没有用就坏了，我要求商家从新换新的他们不同意

更新时间：2024-01-13 13:00:43

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1. 商家给消费者造成损失的，有约定可包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，商家应当负责更换或者退货。
2. 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的.的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
3. 因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。

2024-01-13 12:57:54

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根据规定，在三包有效期内，若符合换货条件且销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；若销售者有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者同样应当予以退货，并对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，期间应扣除修理占用和待修的时间。因此，收取折旧费的条件包括：1、在三包有效期内；2、符合换货条件；3、有同型号同规格产品且消费者不愿调换而要求退货。符合以上三个条件时，经营者方可收取折旧费。其他三包规定内的折旧费条款也需遵循这一原则。

2024-01-13 12:58:06

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1. 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
2. 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
3. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。消费者的投诉有效期以不同产品而不同。

2024-01-13 13:00:43

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