怎么联系商家退款

更新时间：2024-01-14 15:10:19

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1. 经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
2. 消费者可以通过以下两种途径进行投诉：
- 在全国12315互联网平台上进行投诉
- 拨打12315电话进行投诉

2024-01-14 15:07:49

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打12315要求退款最终是否能退款，需要依据具体情形而定。如果商家存在欺诈行为，能够要求获得退款以及法律规定的赔偿。如果商家提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求商家履行更换、修理等义务。在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求商家履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，商家应当承担运输等必要费用。

2024-01-14 15:08:07

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卖家一直不退款可以投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

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