首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
消费者对我们的服务不满意,我们退款了。消费者再次抱怨。我该怎么办?
更新时间:2024-01-16 09:46:09
问题描述:
你好,消费者对我们的服务不满意,我们退款了。后来,消费者再次抱怨。我该怎么办?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
1974077
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
一、商家拒绝退款怎么办1、商家拒绝退款的方法如下:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(3)向有关行政部门投诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。2、法律依据:《
中华人民共和国民法典
》第五百七十七条当事人一方不履行
合同
义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
。二、消费者投诉注意什么问题消费者投诉注意的问题如下:1、投诉要及时。消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要;2、要实事求是。消费者权益受到损害时,无论与责任人--生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相;3、要求和意见要合理合法。投诉理由要正当,符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《
部分商品修理更换退货责任规定
》等国家有关法律、法规。因而,消费者要学习有关法律、法规,正确使用法律武器,依法要求退换或索赔,便于公正、准确、迅速解决问题;4、材料要完备。投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日,与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名,写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时,也应写明责任人姓名(或营业证号)投诉要举出旁证材料,如购物发票等,最好保留原件,提交复印件。注意,不要邮寄票证、单据及实样,以防丢失;5、证据要确凿。提供有关产品造成损害的证据提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据,为安葬死者支付的丧葬费单据等,只有提供充分证明损害事实发生,才能获得赔偿,提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据;6、投诉材料要书写清楚。文字工整,言简意赅,重点突出,所提要求合理。
2024-01-16 09:01:15
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
1186624
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
一、商家不退款怎么投诉1、商家不退款的投诉如下:(1)如果是网购商品,可以向购买平台投诉;(2)拨打12315消费者热线投诉,维护权益;(3)向当地消费者保护协会请求帮助,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷;(4)提起诉讼,消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。2、法律依据:《中华人民
共和
国
民法典
》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定;但是,不得超过主合同标的额的百分之二十,超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的,视为变更约定的定金数额。二、消费者投诉的条件有哪些消费者投诉的条件如下:1、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;2、具体的
证据
。消费者有义务提供与投诉有关的证据;3、具体的投诉请求;4、投诉的日期。
2024-01-16 09:45:50
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
1221352
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
不退款投诉卖家的方式为可以向购买平台投诉;拨打12315消费者热线投诉,维护权益;向当地消费者保护协会请求帮助,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2024-01-16 09:46:09
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
消费者纠纷如何举证
消费者维权
1760
消费者对我们的服务不满意,该怎么办?
不退款投诉卖家的方式为可以向购买平台投诉;拨打12315消费者热线投诉,维护权益;向当地消费者保护协会请求帮助,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
遇到消费者投诉怎么办
消费者维权
10569
消费者纠纷怎么起诉
损害赔偿
130
我退款他们以没有质量问题不能推拒绝我,他们是广州的消费者协会也管不了,我该怎么办
这种情况可以双方协商解决。
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
消费者协会处理不了怎么办
损害赔偿
1400
退货人不退给我,也不能抱怨他。我该怎么办?
您好 可以和卖家协商解决的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
作为一个被消费者投诉的商家,我该怎么办?
法律分析:1、商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协会来组织商家去协商解决。 若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理; 2、工商行
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我我开拼多多店,消费者投诉,我该怎么办?
一、如何向消费者协会投诉商家 1、向消费者协会投诉商家的方法如下: (1)通过官方客服热线进行反馈,消费者可以在搜索引擎查看所要投诉的购物软件的客服热线,发起投
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我投诉商家欺骗消费者,还是不退款怎么办?
法律分析:若商家因欺诈消费者或产品存在质量瑕疵而不退款的,侵犯了消费者的知情权,也因与消费者之间的买卖合同而存在违约行为,因此会触犯《中华人民共和国消费者权益
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
2555
消费者违约,还投诉我们公司,消费者协会打电话来,我们也说了解决办法,消费者不同意该怎么办?
消费者在购买、使用商品或接受服务,其合法权益受到损害与经营者协商未能解决问题时,可向消费者协会投诉。投诉可通过书面文字材料或口述的形式进行,但口述投诉时投诉人应
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1860
我在抖音平台上买了东西,他们一次又一次地欺骗消费者不解决问题,我们该怎么办?
您好,消费者遭受欺骗,可以搜集相关证据并采取以下方式维权:请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门(工商局)投诉;向人民法院提起诉讼。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
深圳市消费者协会人工客服电话号码是多少?
可以拨打114查询
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1320
付完钱不想要,但他不退款怎么办
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1200
如何黑快递员不让他给我送快递
建议与快递公司协商解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
995
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
935
相关推荐
可能感兴趣:
呼和浩特律师
太原律师
合肥律师
临淄区律师
列表内容
法律列表
法律内容
法律资讯
法律知识
法律内容
律师推荐:
深圳律师
深圳找律师
盐田区律师
盐田区找律师
深圳损害赔偿律师
同城律师:
罗湖区律师
福田区律师
南山区律师
宝安区律师
龙岗区律师
盐田区律师
大鹏新区律师
光明区律师
龙华区律师
坪山区律师
专业律师:
深圳房产纠纷律师
深圳公司法律师
深圳合同纠纷律师
深圳婚姻家庭律师
深圳交通事故律师
深圳劳动纠纷律师
深圳刑事辩护律师
深圳债务债权律师
相关文书下载
限时特惠
海量合同范本,下载低至
¥9.9
/篇
上海市委托调查消费者满意程度协议书
5869人下载
上海市委托调查消费者满意程度服务协议书
5869人下载
消费者行政复议申请书的范文
5869人下载
餐饮行业劳动合同最新范本
5869人下载
律师解答动态
4分钟前
重庆泽渝律所律师
近期帮助 507 人
我和我女朋友交往两年半发现她脚踏两条船最后分手了在他身上花的钱能要回来吗
8分钟前
徐婕律师
近期帮助 75703 人
汽车正常右转电动车突然从直行车道加速到我们面前这种出事是怎么划分责任
8分钟前
盈科王雨昕律师
近期帮助 47183 人
入职一天,交了450餐补,合同上已签,写了只退30%
10分钟前
盈科王雨昕律师
近期帮助 47183 人
大概一个多月前买的1000面值的超市储值卡发现金额只有499.38元,请问能索赔吗索赔多少
12分钟前
启商律所律师
近期帮助 857 人
我和女友同居四年,她花累计花了我的钱大概二十多万,有转账记录,她现在要分手,这钱可以要回来吗
14分钟前
邓开明律师
近期帮助 11275 人
我个人跟劳务公司合作签合同,给劳务公司招人,然后我赚差价违法吗
15分钟前
徐婕律师
近期帮助 75703 人
免费的还是收费的?
15分钟前
徐婕律师
近期帮助 75703 人
你好朋友让我帮他借我身份证办理房产证这样可取吗
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询