未成年人玩游戏充值时，应向那个部门投诉

更新时间：2024-01-19 08:28:10

问题描述：

未成年人玩游戏充值时，应向那个部门投诉

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助637648 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

您可以在中国网络游戏投诉平台提交投诉，并提供相关证据。

1. 对于不满八周岁的未成年人，他们是无民事行为能力人，未经法定代理人代理实施的法律行为无效。如果未满八周岁的孩子在游戏中进行了充值，这一行为被视为无效，家长有权要求退款。

2. 对于八周岁以上的未成年人，他们被认定为限制民事行为能力人。这类人除了可以独立实施纯获利益或者与年龄、智力相符的民事法律行为外，其他民事行为需要由法定代理人代理或追认。如果八周岁以上的未成年人大额充值，需要得到法定代理人的追认。如果家长不追认，可以要求退款。

2024-01-19 08:10:20

点赞
综合律师团队推荐
已帮助1285930 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：

1. 不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人，其未经法定代理人代理实施的法律行为无效。因此，未满八周岁的孩子玩游戏充钱的行为属无效，家长有权要求退还。
2. 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，除可以独立实施纯获利益或与年龄、智力相符的民事法律行为外，其他民事行为需由法定代理人代理或追认。对于八周岁以上的未成年人进行的大额充值行为，需经法定代理人追认。若家长不追认，可以要求退还。

以上内容基于法律规定对未成年人在网络游戏中的消费行为进行了法律分析。

2024-01-19 08:28:05

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1002701 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

法律分析：

1. 可以联系腾讯未成年人保护热线或通过官网咨询客服，提供资料证明是限制行为能力人充的钱，协商退还部分，一般是可以要回来的。
2. 第一时间向充值平台或游戏公司反馈，通过应用商店软件下载页面或官方网站找到沟通方式，表达事实情况和需求，尽量在沟通过程中解决诉求，保护财产损失。若无法达成共识，可考虑通过法律手段维护合法权益。
3. 通过微信关注腾讯客服，反馈问题并提供证据，证明是未成年人充值，耐心等待3-5个工作日。

以上内容仅供参考，具体解决方案需根据实际情况和法律规定确定。

2024-01-19 08:28:10

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。