直播平台迟迟不发货，多次申请退款，商家也不退款，现在怎么办呢？

更新时间：2024-01-20 04:52:04

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直播平台迟迟不发货，多次申请退款，商家也不退款，现在怎么办呢？

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卖家不发货也不退款，已违反了商家与消费者之间的买卖合同，构成根本违约，买家有权要求其继续履行或者退款。如果卖家仍不继续履行，买家可以向消费者协会或者商家平台投诉，或者法院起诉，维护自身合法权益。

如果卖家因过错侵害了买家的民事权益并造成损害，他应当承担侵权责任。即使依照法律规定推定行为人有过错，但如果行为人不能证明自己没有过错，仍应承担侵权责任。此外，如果法律规定行为人造成他人民事权益损害时，不论行为人有无过错，都应承担侵权责任，那么将依照法律规定执行。

2024-01-20 04:50:14

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1. 经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
2. 消费者可以通过以下两种途径进行投诉：
- 在全国12315互联网平台上进行投诉
- 拨打12315电话进行投诉

2024-01-20 04:50:21

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卖家不发货拒绝退款时，买家可以采取以下措施：

1. 与卖家协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款。
2. 协商无效时，买家可以收集卖家违约的证据向网购平台进行投诉，或者让网购平台介入调解。
3. 经网购平台介入仍不能解决问题时，买家可以向法院起诉卖家以维护自己的权益。

当消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解。
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
3. 向有关行政部门投诉。
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5. 向人民法院提起诉讼。

2024-01-20 04:52:04

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