首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
网络消费
> 问答详情
客服说不给退款,怎么给退款
更新时间:2024-01-20 07:26:08
问题描述:
9岁的孩子玩游戏充值,客服说不给退款,怎么给退款
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
互联网纠纷律师团队
推荐
已帮助
1902157
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
首先,可在线申请退款;其次,如果申请退款失败,则要进一步与客服协商;最后,要看孩子的年龄是否为八周岁以下,如果八周岁以下则为无民事行为能力人,可起诉要求退回。法律依据:《
中华人民共和国电子商务法
》第四十八条电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行
合同
的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是,有相反
证据
足以推翻的除外。
2024-01-20 06:45:08
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
1727511
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
法律分析:退款方法:1、找到游戏客服,发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请,完成退款需要监护人的身份信息验证,包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话,默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台,用户可以申请全额退款,但退款之后该账号会被封号10年,也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右,审核完成后即可收到退款。游戏消费限制:未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户,单次充值上限50元人民币,每月充值上限200元人民币;法律依据:法律依据:《
中华人民共和国民法典
》第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其
法定代理人
代理
实施
民事法律行为
。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的,适用前款规定。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。衍生问题:衍生问题:未成年人充值的举证责任是什么?“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人,则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人,除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人,则应推定进行游戏充值的是成年人,此时,证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此,未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单,但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的,要求游戏公司返还充值的钱款时,就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。
2024-01-20 07:25:48
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
1760897
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
法律分析:可以协商,协商不成可以起诉处理。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼
2024-01-20 07:26:08
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
在微商买东西不给退款怎么办
人身损害赔偿
1599
客服说不给退款,怎么给退款
法律分析:可以协商,协商不成可以起诉处理。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
定金不退可以报警吗
定金资讯
定金收取有标准订金不退不合法
定金
15801
他不给我退款,怎么办?
一、立即与收款人联系,协商退回钱款。如果没有对方的联系方式,应立即向银行客服求助,请求银行客服与对方联系,并告知对方有返还钱款的义务。二、如果对方明知转错账,还
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
客服客服不给我退款怎么办?
客户不给钱的办法:<br/> 1、当事人可以跟客户进行协商,请求其支付价款;<br/> 2、如果不能达成协商的,当事人可以向人民法院提起
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
不给退款怎么办
您好,向平台官方客服反映情况。
全部5个答案 >
888
人咨询过
去咨询
付款之后不给退款怎么办
客户不付款的,收款方可以依法与其协商,请求其及时支付应付的款项;如果协商不成的,收款人可以根据双方达成的仲裁协议,依法向仲裁机构申请仲裁;或者依法向人民法院起诉
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
老板跑了,不给退款怎么办
能否向学校申请退费的情形如下: 1、如果学生因学校原因无法完成学习计划,学生要求退学和退费,学校必须退还剩余费用; 2、开学前,学生因不可抗拒的原因,如因重大疾
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
重婚罪会判几年时间
重婚
60
9岁孩子玩游戏充值了,客服说不给退款,怎么才能给退款
未成年充值退款流程如下:可以直接拨打充值方客服电话,进行诉求退款,协商不成可以直接起诉。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
重婚罪都生了孩子判几年
重婚
70
要求退款,商家不给退怎么办
经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。消
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
还是不能加联系电话。我可以直接去伊糖总公司深圳太方科技公司找工作人员。我能得到我女朋友的电话号码吗?
你好,建议报警处理,对方涉嫌诈骗
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
重婚罪的认定要满足哪些条件
重婚
55
重婚会怎么判
重婚
40
重婚罪追诉期是多久?
重婚
45
怎么来证明夫妻感情破裂
起诉离婚
60
相关推荐
可能感兴趣:
合肥律师
列表内容
呼和浩特律师
太原律师
临淄区律师
法律知识
法律内容
法律内容
法律列表
法律资讯
律师推荐:
深圳律师
同城律师:
罗湖区律师
福田区律师
南山区律师
宝安区律师
龙岗区律师
盐田区律师
大鹏新区律师
光明区律师
龙华区律师
坪山区律师
其他人在咨询:
电子商务
互联网金融
网络购物
网络侵权
网络消费
网络诈骗
律师解答动态
刚刚
天习律所律师
近期帮助 40777 人
使用权是不是没有期限的
刚刚
余联刚律师
近期帮助 113143 人
你好,请问帮信罪被抓,现羁押看守所第七日还没有放人,会被判刑吗
刚刚
广东天习律师
近期帮助 87123 人
工资发多了,怎么追回来
17秒前
钟宇弘律师
近期帮助 3180 人
你好,我在上海的一家钢琴店购买了课程,现在店家跑路了,我应该起诉哪家公司啊
1分钟前
刘鹏律师
近期帮助 3262 人
因为骑电动车闯红灯主责,医院救治无效身亡,对方机动车次责,位置上海,应该赔付多少钱大概
1分钟前
余联刚律师
近期帮助 113143 人
如何断绝外公外婆关系
1分钟前
陈泽鑫律师
近期帮助 1760 人
就是我去一个美甲应聘,当时是说好了也签字了后面我想想又不太对,后面我又不想去了,我这边要怎么?
1分钟前
孟翔律师
近期帮助 167801 人
行政处罚有收据的么
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询