商家不退，怎么处理？

更新时间：2024-01-20 09:30:48

问题描述：

在JD.COM买的东西质量有问题，商家不退，怎么处理？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助503934 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：

1. 可以要求对方退货，如果商家不同意退货，可以向工商部门举报。
2. 商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉，并保留购物小票等单据。
3. 买贵东西了，商家不给退，如果达不到显失公平的程度，是不能退货的。但如果存在显失公平的情况，可以要求撤销合同，进行退货。
4. 在商家购买物品，与商家之间属于买卖合同关系。价格是合同的一个重要内容，由双方协商确定。同样的商品，不同的商家可能会确定不同的价格，只要消费者接受了该价格，就不能随意要求退货。

2024-01-20 08:53:33

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1177406 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

法律分析：

1. 如果在实体店购买的商品存在质量问题且商家不给退货，可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，同时务必保留相关证据。
2. 若在网上购物遇到类似情况，可以申请官方客服介入处理。商家因商品质量问题必须承担退货、换货或退款的责任。若商品质量问题导致消费者遭受损失，商家还需进行相应补偿。

对于生产者、销售者之间的责任划分，以及市场监督管理部门对销售者的监管措施，均依据相关法律法规进行规范和处理。同时，合同当事人之间的约定也将影响责任承担的具体方式。

2024-01-20 09:30:22

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1233099 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

法律分析：

1. 如果遇到产品质量问题，可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉。如果决定起诉，需要保留时间差证据。
2. 销售者应对以下情形负责：
- 产品不具备应有的使用性能且未事先说明；
- 产品不符合标注或包装上的产品标准；
- 产品不符合说明或样品展示的质量状况。销售者负责修理、更换、退货及赔偿损失后，若责任在生产者或供货者，销售者可向其追偿。未按规定执行的销售者将受到市场监督管理部门的责令改正。
3. 销售者、生产者及他们之间订立的合同有各自不同的约定，合同当事人应按合同约定执行。
4. 消费者协会履行以下公益性职责：
- 提供消费信息和咨询服务，提高消费者维权能力，引导健康消费；
- 参与制定消费者权益相关法律、法规、规章和标准；
- 参与商品和服务监督、检查；
- 向有关部门反映消费者问题，提出建议；
- 受理消费者投诉，调查、调解投诉事项；
- 对涉及商品和服务质量问题的投诉，可委托鉴定；
- 支持受损害消费者提起诉讼；
- 通过媒体揭露、批评损害消费者合法权益的行为。各级人民政府应支持消费者协会履行职责，提供必要经费。消费者协会应认真履行保护消费者合法权益的职责，听取意见，接受监督。依法成立的其他消费者组织也开展保护消费者活动。

2024-01-20 09:30:48

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。