我刚买的鞋子.试穿了一回，客服说商品收到脏污拒收了其实就鞋底有点脏，好好清洗一下鞋底就行他们不给换怎么办？

更新时间：2024-01-20 10:40:24

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我刚买的鞋子.试穿了一回，客服说商品收到脏污拒收了其实就鞋底有点脏，好好清洗一下鞋底就行，他们不给换怎么办

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消费者刚购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者应及时与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024-01-20 10:38:04

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你好，可以协商处理

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当事人在鞋店里买的鞋不想要了的话，可以在一定的期限内和店铺协商进行退款。同时需要注意的是，如果鞋子影响销售的，那么就不得申请退款，比如洗过了，或者存在一些损害等。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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