商家发错货，商家态度一直敷衍，不给我解决，我该怎么抱怨

更新时间：2024-01-23 01:12:26

问题描述：

我在淘宝店买衣服，商家发错货，我跟他反应，商家态度一直敷衍，不给我解决，我该怎么抱怨

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如果是发错货，首先先要拍图片或者录视频提供给商家客服，证明是商家发错了，其次可以要求商家换货，当然如果急用需要退货退款的也可以，正常情况下商家都会同意的，如果就是不同意，那么可以申请售后处理，可以要求淘宝小二客服介入处理问题。

2024-01-23 00:59:35

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向网购平台投诉维权

如果发现网店不愿意处理网购问题，果断向网购平台的投诉维权通道进行投诉维权。例如，在淘宝平台，可以联系淘小二或客服进行投诉维权，通常这能够解决问题。如果双方协商不成，可以通过以下途径解决消费者权益争议：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2024-01-23 01:12:19

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**投诉淘宝卖家客服态度恶劣的方法及操作步骤**

1. **投诉电话**：可以拨打消费者投诉电话12315，也可以向当地消费者协会投诉。
2. **平台评分使用**：在购物平台时，买家有权对购买的商品进行店铺评分及评论。被不良卖家欺骗后，可以通过店铺差评、评论来投诉卖家，以警示其他消费者避免上当受骗。此外，购买产品后，建议延长收货时间，以防产品使用中出现问题而无法维护权益。
3. **投诉卖家操作**：进入购物平台中心，打开已购买的宝贝记录列表，找到需要投诉的宝贝，点击“投诉卖家”。在投诉页面填写投诉信息，上传凭证后提交申请。卖家会收到投诉通知，并与买家协商解决。协商完成后，买家可进入页面取消投诉。若卖家未按规定时间协商或解决方式令买家不满，可继续申请平台介入处理。平台介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据和评分。

**消费者协会的职责**：

1. 向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身权益的能力。
2. 参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。
3. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。
4. 就消费者合法权益的问题向有关部门反映、查询，提出建议。
5. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。
6. 投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定。
7. 支持受损害的消费者提起诉讼或依法提起诉讼。
8. 通过大众传播媒介揭露、批评损害消费者合法权益的行为。

各级人民政府应对消费者协会履行职责给予必要的经费等支持。消费者协会应认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织也应开展保护消费者合法权益的活动。

2024-01-23 01:12:26

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