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我在拼多多买了一部带有隐藏ID锁的苹果手机。商家不退款。现在平台拒绝了。
更新时间:2024-01-24 08:54:09
问题描述:
你好,我在拼多多买了一部带有隐藏ID锁的苹果手机。商家不退款。现在平台拒绝了。我不知道该怎么办
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1. 当遇到购物纠纷时,消费者可首先向平台投诉商家,要求平台介入处理。若平台介入无效,则可选择向工商部门投诉。
2. 淘宝工作人员建议,在发起退款申请后,应密切关注退款超时,并及时修改退款协议,以防退款关闭。若买卖双方无法协商一致,买家可在卖家拒绝协议后请求淘宝介入处理。
3. 根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,消费者在网络、电视、电话、邮购等购物方式下,有权在收到商品后的七天内无理由退货。
4. 根据《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第四十条规定,消费者在购买、使用商品时,若其合法权益受到损害,可向销售者要求赔偿。销售者在赔偿后,有权向责任方追偿。若损害由生产者造成,销售者赔偿后有权向生产者追偿;若由销售者责任造成,生产者赔偿后有权向销售者追偿。
5. 消费者在接受服务时,若其合法权益受到损害,可向服务者要求赔偿。
6. 根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第四十一条规定,若消费者在购买、使用商品或接受服务时,其合法权益因企业分立、合并而受损,可向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
2024-01-24 08:47:16
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-01-24 08:53:48
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消费者在遇到退款问题,商家不退款时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-01-24 08:54:09
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