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我在拼多多平台买了一台东芝笔记本电脑。现在他们拒绝退款，如何解决这个问题？
更新时间：2024-01-24 11:42:12
问题描述：
你好！我在拼多多平台买了一
台东
芝笔记本电脑。我买的时候不好。视频售后第二天无法打开，二维码无法扫描相关产品信息。现在他们拒绝退款，理由是退款超过七天。如何解决这个问题？谢谢你
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-01-24 11:03:09
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2024-01-24 11:42:00
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消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定很货，或者要求经营者履行更换，修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除
合同
条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担
民事责任
，而且其他有关法律法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律，法规的规定执行。
2024-01-24 11:42:12
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